Termini di Servizio

I presenti Termini di Servizio (di seguito "Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Sherlok (di seguito "Piattaforma"), gestita da Sherlok, con sede legale a Treviso, Italia, P.IVA 05614300266. Utilizzando la Piattaforma, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e l'Informativa sulla Privacy.

- Piattaforma: il sito web e i servizi digitali forniti da Sherlok. - Utente: qualsiasi persona fisica o giuridica che accede alla Piattaforma, registrata o meno. - Utente Registrato: utente che ha creato un account Sherlok completando la procedura di registrazione. - Venditore: utente registrato che pubblica un annuncio di vendita di un'attività commerciale. - Compratore / Acquirente: utente registrato che cerca attività commerciali da acquisire. - Intermediario / Broker: utente professionista che opera per conto di venditori o compratori. - Inserzionista: utente registrato (venditore, broker o intermediario) titolare di uno o più annunci pubblicati sulla Piattaforma. - Annuncio: l'inserzione pubblicata da un Inserzionista relativa alla cessione di un'attività commerciale. - Mandato: la richiesta pubblicata da un Compratore relativa alla ricerca di un'attività da acquisire. - Crediti: unità virtuali utilizzabili per sbloccare informazioni riservate degli annunci, dei mandati o dei profili professionali. - Visita all'annuncio: accesso da parte di un utente registrato alla pagina di dettaglio di un annuncio pubblicato sulla Piattaforma. Costituisce manifestazione attiva di interesse ai sensi della Sezione 5. - Modalità visibilità anonima: opzione attivabile dall'utente registrato dalle impostazioni del proprio account che, se attiva, fa apparire le proprie visite agli annunci come anonime agli inserzionisti, sopprimendo la visibilità del profilo pro-futuro. - Tier Buyer / Piano Seller: livelli di servizio (Base, Verified, Premium per i compratori; Base, Plus, Platinum per i venditori) che determinano funzionalità, crediti inclusi e frequenza delle email di matching. - AI Matching: elaborazione algoritmica del profilo del compratore finalizzata a individuare annunci pertinenti e a inviarli via email con frequenza coerente al tier.

Sherlok fornisce esclusivamente una piattaforma tecnologica che consente a compratori e venditori di attività commerciali italiane di incontrarsi e avviare trattative. Sherlok NON: - è parte delle transazioni tra gli utenti; - agisce come intermediario, mediatore o broker; - elabora pagamenti relativi alla compravendita di attività; - percepisce commissioni sul prezzo di vendita; - fornisce consulenza finanziaria, legale, fiscale o commerciale; - garantisce l'esito delle trattative o la conclusione delle transazioni; - garantisce che i contatti ottenuti tramite la Piattaforma portino effettivamente a trattative o a esiti positivi. La Piattaforma facilita il contatto iniziale tra le parti, ma ogni trattativa, due diligence, negoziazione e transazione avviene esclusivamente tra le parti coinvolte, sotto la loro piena responsabilità. La Piattaforma consente meccanismi di visibilità reciproca: (i) i compratori possono, dietro spesa di crediti, sbloccare annunci e profili di intermediari; (ii) gli inserzionisti titolari di un annuncio vedono automaticamente e senza costi il profilo completo degli utenti registrati che visitano tale annuncio, secondo quanto descritto alla Sezione 5.

Per accedere ai servizi della Piattaforma — inclusa la possibilità di visitare annunci in modo identificato — è necessario creare un account. L'utente si impegna a: - Fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate. - Essere maggiorenne (almeno 18 anni). - Non creare account multipli o con identità fittizie. - Mantenere riservate le proprie credenziali di accesso. - Notificare immediatamente qualsiasi uso non autorizzato del proprio account. Sherlok si riserva il diritto di verificare l'identità degli utenti e di sospendere o eliminare account che violino i presenti Termini. I dati inseriti nel profilo sono auto-dichiarati dall'utente. Sherlok non verifica la loro accuratezza né ne garantisce la veridicità. L'utente è l'unico responsabile del contenuto del proprio profilo.

5.1 Meccanismo di visibilità. Accettando i presenti Termini e registrandosi come utente, l'utente riconosce e accetta che la propria visita a un annuncio rende il proprio profilo visibile all'inserzionista titolare di quell'annuncio, senza alcun costo per l'inserzionista e senza ulteriori operazioni di sblocco. È sufficiente una sola visita. La visibilità opera esclusivamente quando sia il visitatore sia l'inserzionista sono utenti registrati: le visite da utenti non loggati non espongono alcun profilo. 5.2 Dati resi visibili. Sono resi visibili all'inserzionista i dati che l'utente ha inserito nel proprio profilo, tra cui: nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, azienda, ruolo, biografia, fascia d'età, genere (se dichiarato), località approssimativa, budget disponibile, esperienza di acquisizione, motivazione della ricerca, settori e regioni di interesse, tipologia di deal preferita, tier buyer, stato di verifica email e telefono. Non sono mai condivisi: password, documenti KYC, dati di pagamento, storico interno degli sblocchi. 5.3 Base contrattuale. La visibilità di cui alla presente Sezione 5 costituisce elemento costitutivo ed essenziale del servizio offerto dalla Piattaforma. L'accettazione dei presenti Termini include il consenso espresso a tale meccanismo, ai sensi della base giuridica dell'esecuzione del contratto di cui all'informativa Privacy. 5.4 Modalità visibilità anonima (opt-out). L'utente può in qualsiasi momento attivare dalle impostazioni del proprio account la "Modalità visibilità anonima". In tale modalità, le successive visite ad annunci non esporranno il profilo agli inserzionisti: l'inserzionista visualizzerà una visita anonima priva di dati identificativi, con la sola indicazione del conteggio visite e dei relativi timestamp a fini statistici. La disattivazione ha effetto pro-futuro e non è retroattiva: i profili già visualizzati dagli inserzionisti prima dell'attivazione rimangono nella loro disponibilità, in quanto i dati sono già stati legittimamente trasmessi all'inserzionista in qualità di titolare autonomo. 5.5 Obblighi dell'inserzionista che accede ai dati dei visitatori. L'inserzionista che accede ai dati dei propri visitatori si qualifica, rispetto al trattamento successivo di tali dati, come titolare autonomo del trattamento ai sensi del GDPR. L'inserzionista si obbliga espressamente a: (i) utilizzare i dati esclusivamente per la valutazione pre-contrattuale dell'operazione oggetto dell'annuncio che il visitatore ha consultato; (ii) non cedere, pubblicare, trasferire a terzi o condividere i dati senza il consenso esplicito dell'utente interessato; (iii) non inserire i dati in CRM, mailing list, database commerciali o sistemi di automazione marketing; (iv) non effettuare operazioni di scraping, estrazione massiva o harvesting automatizzato dei dati presentati; (v) non utilizzare i dati per contatti commerciali estranei all'operazione oggetto dell'annuncio; (vi) cancellare i dati conservati entro 12 mesi dalla visualizzazione qualora non venga avviata o proseguita una trattativa; (vii) rispettare integralmente il GDPR, la normativa nazionale in materia di protezione dei dati e le finalità di cui sopra; (viii) rispondere direttamente alle richieste dell'interessato ai sensi degli artt. 15-22 GDPR relativamente al trattamento successivo. 5.6 Conseguenze della violazione. La violazione degli obblighi di cui al paragrafo 5.5 comporta la sospensione immediata dell'account dell'inserzionista, l'eventuale cancellazione dell'account e la segnalazione al Garante per la protezione dei dati personali. Resta fermo il diritto di Sherlok e degli utenti interessati al risarcimento dei danni. 5.7 Manleva e indennizzo a favore di Sherlok. L'inserzionista che violi gli obblighi di cui al paragrafo 5.5 si obbliga a tenere integralmente indenne e manlevata Sherlok da qualsiasi pretesa, azione, reclamo, sanzione, perdita o danno (ivi comprese spese legali e peritali ragionevoli) avanzati da utenti interessati, autorità di controllo o terzi in conseguenza di tale violazione. 5.8 Assenza di garanzia di completezza. Sherlok non garantisce che la registrazione delle visite e la presentazione dell'elenco visitatori siano sempre complete o esaustive: blocchi tecnici, ad blocker, disattivazione di cookie, visite da utenti non loggati o da utenti in Modalità visibilità anonima possono rendere talune visite non visibili all'inserzionista. Tale circostanza non costituisce inadempimento del servizio.

6.1 Funzionamento. L'utente compratore riconosce e accetta che Sherlok elabori i dati del proprio profilo (budget disponibile, settori e regioni di interesse, esperienza di acquisizione, motivazione, fascia d'età, tipologia di deal preferita) mediante algoritmi di matching — anche basati su intelligenza artificiale — al fine di individuare annunci pertinenti e inviarli via email all'utente con frequenza coerente al proprio tier. 6.2 Frequenza secondo tier. La frequenza indicativa delle email di matching è: Base — limitata o assente; Verified — mensile; Premium — settimanale. Sherlok si riserva di modificare frequenza e caratteristiche del servizio con preavviso ragionevole. 6.3 Natura contrattuale. Le email di matching costituiscono parte del servizio contrattualizzato sui tier che le prevedono e non costituiscono comunicazione promozionale soggetta a consenso separato ai sensi della disciplina marketing. L'utente può comunque disattivarle in qualsiasi momento dalle impostazioni notifiche o contattando info@sherlok.it, senza pregiudizio delle altre funzionalità dell'account. 6.4 Assenza di effetti giuridici automatizzati. L'elaborazione di matching costituisce uno strumento di suggerimento e non produce effetti giuridici o significativi sull'utente ai sensi dell'art. 22 GDPR. L'utente mantiene piena libertà di scelta e valutazione. 6.5 Assenza di garanzia di pertinenza. Sherlok non garantisce che gli annunci suggeriti corrispondano effettivamente alle esigenze o alle aspettative dell'utente. La valutazione finale di pertinenza e opportunità spetta esclusivamente all'utente.

Obblighi del Venditore / Inserzionista: - Pubblicare informazioni veritiere e accurate sulla propria attività. - Avere la legittimazione e l'autorità per la cessione dell'attività pubblicizzata. - Mantenere aggiornate le informazioni dell'annuncio. - Rimuovere l'annuncio qualora l'attività non sia più disponibile. - Rispettare integralmente gli obblighi di cui alla Sezione 5.5 in qualità di titolare autonomo dei dati dei visitatori. Obblighi del Compratore: - Condurre in autonomia la propria due diligence prima di concludere qualsiasi transazione. - Avvalersi di consulenti legali e fiscali qualificati per la valutazione delle opportunità. - Non utilizzare le informazioni ottenute tramite la Piattaforma per finalità diverse dall'acquisizione. - Prendere atto che la visita a un annuncio rende il proprio profilo visibile all'inserzionista titolare, salvo attivazione della Modalità visibilità anonima. Obblighi di tutti gli Utenti: - Non eludere i meccanismi della Piattaforma per contattare le parti al di fuori del sistema. - Utilizzare la Piattaforma esclusivamente per scopi leciti. - Rispettare la riservatezza delle informazioni ottenute, incluse quelle protette da NDA. - Divieto assoluto di scraping, harvesting automatizzato, estrazione massiva o archiviazione sistematica dei profili, degli annunci o di qualsiasi contenuto della Piattaforma. - Divieto di rivendere, concedere in sublicenza o comunque trasferire a terzi l'accesso al proprio account o ai contenuti resi visibili tramite lo stesso.

Pubblicando contenuti sulla Piattaforma, l'utente concede a Sherlok una licenza non esclusiva, mondiale, gratuita e revocabile per utilizzare, riprodurre, tradurre e visualizzare tali contenuti al solo fine di erogare il servizio, inclusa l'elaborazione algoritmica finalizzata al matching di cui alla Sezione 6. Sherlok si riserva il diritto di moderare, modificare o rimuovere qualsiasi contenuto che violi i presenti Termini, la legge applicabile o i diritti di terzi, senza obbligo di preavviso. Sherlok si riserva il diritto di rimuovere annunci che non rispettano i presenti Termini o le policy della Piattaforma.

9.1 Natura dei Crediti. Alcuni servizi della Piattaforma richiedono l'utilizzo di Crediti. Le condizioni di acquisto, utilizzo e scadenza dei Crediti sono specificate nella pagina pricing della Piattaforma. 9.2 Non rimborsabilità. Ai sensi dell'Art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l'utente prende atto che, trattandosi di contenuto digitale fornito su supporto non materiale la cui esecuzione ha inizio con il consenso dell'utente, il diritto di recesso non si applica ai Crediti già utilizzati. Nessun rimborso è dovuto per sblocchi, visualizzazioni o messaggi già effettuati, anche nel caso in cui la trattativa non proceda o non si concluda positivamente. 9.3 Scadenza. I Crediti non utilizzati possono essere soggetti a scadenza secondo quanto indicato sulla pagina pricing al momento dell'acquisto. 9.4 Tier e Piani. I tier buyer (Base, Verified, Premium) e i piani seller (Base, Plus, Platinum) determinano funzionalità, crediti inclusi, frequenza delle email di matching e altri servizi. Sherlok si riserva il diritto di modificare prezzi, crediti inclusi e caratteristiche dei tier/piani con preavviso di almeno 30 giorni agli utenti con abbonamento attivo, tramite email o avviso sulla Piattaforma. 9.5 Cancellazione dell'account. In caso di cancellazione dell'account, i crediti residui non utilizzati sono persi e non danno diritto a rimborso alcuno. 9.6 Bonus crediti e upgrade di tier. Eventuali bonus crediti concessi al raggiungimento di soglie di completamento profilo o a seguito di upgrade di tier costituiscono premi promozionali, non danno diritto a rimborso e possono essere modificati o revocati da Sherlok con preavviso ragionevole.

Sherlok facilita il contatto tra le parti ma non è parte delle transazioni di compravendita. Il Compratore è il solo responsabile della verifica di tutte le informazioni relative all'attività oggetto di trattativa. Si raccomanda vivamente di avvalersi di professionisti qualificati (avvocati, commercialisti, consulenti) per la conduzione della due diligence e la conclusione della transazione. Sherlok non verifica e non garantisce l'accuratezza, la completezza o la veridicità delle informazioni pubblicate dagli utenti negli annunci né dei dati inseriti nei profili utente.

11.1 Dati business riservati. Alcuni annunci contengono dati business sensibili (bilanci, documenti contabili, foto aziendali, codice ATECO, indirizzo operativo, PEC, identità del titolare) protetti da obbligo di sottoscrizione di un NDA (Non-Disclosure Agreement) prima dello sblocco, quando espressamente richiesto dall'inserzionista. 11.2 Obblighi del destinatario dei dati NDA-protetti. Chiunque acceda a dati coperti da NDA si obbliga a: (i) trattarli come strettamente riservati; (ii) non divulgarli, pubblicarli o trasferirli a terzi, salvo ai propri consulenti qualificati vincolati a identico obbligo di riservatezza; (iii) utilizzarli esclusivamente per la valutazione pre-contrattuale dell'operazione oggetto dell'annuncio; (iv) non utilizzarli per finalità concorrenziali, di marketing o estranee all'operazione; (v) non registrare, riprodurre, fotografare o copiare sistematicamente tali dati oltre quanto necessario alla valutazione pre-contrattuale; (vi) restituire o distruggere i dati entro 90 giorni dal venir meno dell'interesse all'operazione. 11.3 Clausola penale. La violazione degli obblighi di riservatezza di cui al paragrafo 11.2 comporta, a carico dell'utente inadempiente e a favore del venditore/inserzionista leso, il pagamento di una penale forfettaria pari a [IMPORTO DA DEFINIRE CON LEGAL], fatto salvo il diritto al risarcimento del maggior danno. La penale è dovuta indipendentemente dalla prova del danno effettivamente subito. 11.4 Manleva a favore di Sherlok. L'utente che violi gli obblighi di riservatezza di cui alla presente Sezione 11 si obbliga a tenere integralmente indenne Sherlok da ogni pretesa, azione o danno avanzati dal venditore/inserzionista leso o da terzi in conseguenza di tale violazione, ivi incluse spese legali e peritali ragionevoli.

La Piattaforma è fornita "così com'è" (as is) e "come disponibile" (as available). Sherlok non è responsabile per: - Perdite o danni derivanti da transazioni tra utenti. - La qualità, la legalità o la veridicità delle attività commerciali pubblicizzate. - La conclusione o la mancata conclusione di trattative. - La buona fede, la solvibilità o l'affidabilità delle parti. - L'accuratezza delle informazioni contenute negli annunci o nei profili utente (dati auto-dichiarati). - L'uso che gli inserzionisti fanno dei dati dei visitatori resi loro visibili ai sensi della Sezione 5, in quanto agiscono come titolari autonomi del trattamento. - Contatti indesiderati che l'utente riceva da parte di inserzionisti che abbiano visualizzato il profilo a seguito di una visita al loro annuncio. - Discrepanze, omissioni o lacune nella registrazione delle visite e nell'elenco visitatori mostrato all'inserzionista (blocchi tecnici, ad blocker, disattivazione cookie, Modalità visibilità anonima, utenti non loggati). - Esiti dell'AI matching non corrispondenti alle aspettative dell'utente, salvo il caso di dolo o colpa grave. - Danni indiretti, consequenziali, punitivi o perdita di profitto. Cap di responsabilità. La responsabilità complessiva di Sherlok nei confronti dell'utente è in ogni caso limitata all'importo dei corrispettivi effettivamente pagati dall'utente a Sherlok nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità. La limitazione non si applica nei casi in cui la legge imperativa non consenta l'esclusione o la limitazione di responsabilità. Manleva generale a favore di Sherlok. L'utente si obbliga a tenere indenne e manlevata Sherlok da ogni pretesa, azione, reclamo o danno avanzati da altri utenti o da terzi in conseguenza di: (i) contenuti pubblicati o comportamenti tenuti dall'utente sulla Piattaforma; (ii) violazione dei presenti Termini; (iii) violazione degli obblighi di cui alle Sezioni 5.5 e 11.2; (iv) uso illecito dei dati ottenuti tramite la Piattaforma.

È vietato: - Utilizzare bot, scraper, crawler o strumenti automatizzati per accedere o estrarre dati dalla Piattaforma. - Creare account falsi o multipli. - Pubblicare contenuti fraudolenti, fuorvianti o illegali. - Utilizzare la Piattaforma per attività di riciclaggio o altri scopi illeciti. - Eludere o tentare di eludere i sistemi di sicurezza o le limitazioni funzionali della Piattaforma, ivi incluso qualsiasi tentativo di aggirare il sistema dei crediti, la Modalità visibilità anonima di altri utenti o i meccanismi di sblocco. - Riprodurre, copiare o distribuire i contenuti della Piattaforma senza autorizzazione. - Molestare, minacciare o danneggiare altri utenti. - Utilizzare i dati resi visibili dalla Piattaforma per finalità di marketing non autorizzato, cold calling, spam, rivendita, arricchimento di database terzi o qualsiasi finalità estranea alle operazioni facilitate dalla Piattaforma. - Rivendere, concedere in sublicenza o trasferire a terzi l'accesso al proprio account.

Tutti i contenuti della Piattaforma (marchi, loghi, testi, grafica, software) sono di proprietà di Sherlok o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. All'utente è concessa una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per l'uso personale della Piattaforma, nei limiti dei presenti Termini.

Sherlok si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso dell'utente alla Piattaforma, anche senza preavviso, in caso di violazione dei presenti Termini o di comportamento che possa arrecare danno alla Piattaforma, ad altri utenti o a terzi. Sono causa di sospensione immediata, a titolo esemplificativo: la violazione degli obblighi di cui alla Sezione 5.5, la violazione dell'NDA, lo scraping, la creazione di account multipli e l'uso dei dati dei visitatori per finalità non autorizzate. L'utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento tramite le impostazioni della Piattaforma. La cancellazione non ha effetto retroattivo sui dati già legittimamente trasmessi ad altri utenti prima della cancellazione.

Sherlok si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. In caso di modifiche sostanziali, gli utenti registrati saranno informati con ragionevole anticipo (di regola almeno 30 giorni) tramite email o avviso sulla Piattaforma. L'uso continuato della Piattaforma dopo la notifica costituisce accettazione dei Termini modificati. In caso di mancata accettazione, l'utente può recedere cancellando il proprio account.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo della Piattaforma, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole tramite mediazione. In caso di mancata conciliazione, il Foro competente è quello di Milano, fatte salve le disposizioni inderogabili di legge in favore del consumatore.

Sherlok non è responsabile per inadempimenti o ritardi causati da eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a: calamità naturali, pandemie, interruzioni di servizi internet, atti di guerra, provvedimenti governativi, attacchi informatici non prevenibili con la dovuta diligenza.

- Se una disposizione dei presenti Termini è ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore e la disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione valida di portata economica e giuridica il più possibile equivalente. - I presenti Termini, unitamente all'Informativa Privacy e alla Cookie Policy, costituiscono l'intero accordo tra l'utente e Sherlok in relazione all'uso della Piattaforma. - L'utente non può cedere i propri diritti od obblighi derivanti dai presenti Termini senza il previo consenso scritto di Sherlok. Sherlok può cedere i propri diritti e obblighi a società del proprio gruppo o nell'ambito di operazioni straordinarie, previa informativa all'utente. - Nessuna tolleranza o ritardo nell'esercizio di un diritto da parte di Sherlok costituisce rinuncia al diritto stesso.

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini: Sherlok Email: info@sherlok.it